民航通航空联盟宣传和实际使用不符，
已完结
本人于2018年6月28日支付1800元，办理民航通航空联盟的卡。当买机票时还要全款支付，没有说明1800元的用途，向他们客服询问时，给的答复是，1：他们可以做到全国最低票价，购买后可以和其他公司的价格作比较。2：机场高铁的贵宾厅可以免费休息，但是要提前一天预约。这个根本不现实，如果不是天气原因，都是直接登机。如果有飞机延误，当天服务不好用。我用此软件于2018年8月20号购买钢铁票，支付票款同时，他们平台还扣了我20元手续费。宣传内容和实际操作完全不符。预付的1800元的使用途径不详。多次交涉退款没有结果。所以申请投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户问题已处理解决。
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补充内容
上传的资料写明可以退款，但是他们说退不了。
用户补充投诉
补充内容
当时在机场他们告诉我是南航的工作人员，并且穿着制服，付完款后，推送给我一个app. 这个app根本不是南航的，我打电话询问过南航，南航的答复是他们的平台等都是免费的，不收取费用的。如果收取费用，这家就不是他们的企业。上当受骗的可能性比较大
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