淘宝以官方标配名义贩卖翻新机
已完结
本人于2021年4月6日在淘宝平台佳辉科技数码购买苹果手机11一部，购买规格为官方标配版本全新手机，但收到手机后，全国联保时间仅剩一个月，电池健康为98％，但因本人想着手机如无问题多一事不如少一事没退，十天后，屏幕开始出现偶尔不听使唤的情况使用到第48天，手机突然黑屏，十天后，屏幕开始出现偶尔不听使唤的情况使用到第48天，手机突然黑屏，商家让我寄回修理，并要取了手机密码以及手机ID密码，我不明白修理屏幕为什么需要我这么多密码，而后商家说手机修好之后一分钟之内我手上登录的同样ID账号显示，对方将手机位置关闭，让我无法查找手机位置并不能确定商家即将寄回给我的手机是原来的手机，而觉得我此手机有很大问题并要求退款，却被卖家告知要收取一千多元折旧费用，此后仔细翻看了评论区，发现很多顾客有同样遭遇，本人有理由怀疑店家利用故障手机诓*顾客从而收取高额折旧费来不当得利，希望能引起重视
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到商家退款4018元 非常感谢
用户补充投诉
补充内容
购买及维修期间商家一再肯定手机为新机，欺骗消费者
用户补充投诉
补充内容
后面淘宝客服介入以钱款已经进账商家为由不与退货退款 手机我在第三方检查结果确实翻新扩容机，此家店铺也使很很多消费者上当
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