收到衣服不合适 原包装退回后天猫商家拒收签收拒收退款

网友保保 2021-06-12

已完结

衣服收到后试穿下不合适，第一次申请退货退款商家拒收了，第二次申请退货退款，寄回后商家拒收退回物流，拒收退款，说影响二次销售了，我试穿一下怎么就影响二次销售了？要我提供证据？我原包装退回拍什么证明？天猫规定退回的东西还要每个细节拍照留作证据 以免商家收货各种理由拒收吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:22

处理结果

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平台跟进

2021-06-18 17:49:32

用户补充投诉

2021-06-18 12:50:37

补充内容

请处理问题

用户补充投诉

2021-06-12 17:07:12

补充内容

商家是强买强卖吗？天猫的售后服务请重整下

用户补充投诉

2021-06-12 17:05:42

补充内容

天猫小二有内幕，判定不合理，判定过程并没有和买家沟通过，莫名其妙的判定，现在货物退回在网点，衣服款和邮费款现在要求商家和天猫小二负责承担

平台审核通过

2021-06-12 17:00:24

用户发起投诉

2021-06-12 17:00:22

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