广东中国移动不顾消费者生命安全
来自吃饱了的客户端
已完结6月12日手机无故停机，拨打移动客服告知是因为实名补登记不通过，客服告知可以点击短信联系重新提交或去营业厅办理。本人表示愿意配合但目前因为没有流量，且无WiFi或热点使用，无法通过短信连接补登记，也无法刷微信公交卡出门，且无法点外卖解决个人温饱问题，希望能够开临时流量进行操作，客服表示无法操作仅能提交投诉。 15:58拨打电话直至22:00移动客服下班期间五次催单都以会催促耐心等待结尾，最后一通电话的客服为了下班主动挂断电话假装我电话无法接通，实际我接听后对方秒挂，再拨打就提示下班时间。本人也说明因客服无法解决不想去为难客服希望能够上报上级领导对接处理投诉的工作人员将工单加急，但无一人操作。 6月13日在我借钱饿肚子出门补交资料复通七小时后才有工作人员回电，接听后对方的意思就是既然已经复通了电话就让我当这个事情过去了，可是在我多次催单、多次表明对我生活造成重大影响情况下没有人处理，问题解决了移动就想当问题不存在过，凭什么？ 工号28818的工作人员说即使对消费者生活造成重大影响，消费者一直出不了门吃不上饭只能抱歉，抱歉有什么用？低血糖晕过去了或者出问题了抱歉能解决吗？客服挂了我电话开开心心下班了我只能听自动提示音饿着肚子过夜，抱歉能让这件事不发生吗？ 问题发生后我多次主动联系中国移动并多次告知不同客服此次停机对本人生活造成的重大影响，希望能尽快回电处理，但所谓的高级经理依旧是在27小时后才回电。客服为了下班挂电话问题没有核实就回电敷衍说会处理。 对中国移动的处理方案和工号28818态度十分不满。不能因为我解决了问题就让当做问题不存在过！
投诉进度
展开全部
集体投诉
