投诉天天鉴宝及时取消定制单互相推诿不予退款，消极处理

2021-06-15

已完结

6月8日在天天鉴宝平台某直播间定制一块翡翠吊坠，因其他原因6月9日取消订单，因设计图未出，玉料也并未雕刻，跟直播间主播沟通后，口头应允可取消订单，只是自己没有操作权限。随机沟通官方平台客服取消订单退款，客服从来没有主动提交咨询情况，一再联系后答复说商家说不可退，随后让我提供商家同意退款的截图信息，随即提供与商家沟通截图，后告知48小时沟通处理，然后就没有再主动告知处理情况，扣留资金6071元达五日之久，后再咨询就是相互推诿，消极拖延。故望维权。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-15 22:30:51

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-15 21:05:47

申请原因

平台已退款谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-06-15 15:17:02

消费保投诉平台审核通过

2021-06-15 00:53:58

用户发起投诉

2021-06-15 00:53:56

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6071.00元

投诉编号：

94847090

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

无法登录天天鉴宝平台

投诉天天鉴宝，长时间不发货，客服不回信息，不给退款。

在天天鉴宝购买了一套托帕石戒指以及项链，购买后App无法连接，无客服回应，无货物发出

天天鉴宝服务器不工作

天天鉴宝客服无法连接，退款处理不了。

商品未发货要求退款，天天鉴宝客服不予办理

平台客服不处理退款问题联系不上

快递已经拒收了，没收到货，申请退款天天鉴宝一直不同意退款。说发货了就不能退？