天猫杭州卫丽净智能马桶盖使用两个多月多次故障，售后推诿无保障
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已完结本人2021年3月13日于天猫卫丽净旗舰店购买该品牌智能马桶盖一个，价值1399元，3月19日售后安装使用。5月25日，产品冲洗功能故障，不能冲洗，按卖家要求，提供初步测试结果，卖家判断冲洗配件故障，后寄配件联系售后师傅于6月4日更换。5号，又出现面板指示灯显示异常，遥控器失灵等故障。当天联系卖家报修后，售后师傅迟迟不上门，仅于8号晚上电话告知要把马桶盖拆下来，然后让客户寄回厂家检测维修。买家联系店铺售后也是同样的说法，被买家拒绝。买家已经对卫丽净这个产品的质量产生严重的质疑，仅仅使用两个多月时间就频繁出现故障，而且售后极难沟通，只考虑自己的立场，不为客户着想，不以人为本。查看该店铺评价，很多追评都是反应该品牌使用不久就出现各种故障的，和本人有同样经历的用户非常多，由此可以看出卫丽净智能马桶盖的质量确实存在普遍问题，绝不是个别现象。6月9号本人提交淘宝介入，截止今天依然未解决。卖家一边信誓旦旦的承诺如果再其他配件故障，无条件更换新机器，一边却坚持买家把产品寄回由他们检测，检测有问题才能换新。这自相矛盾的说法就是卖家不愿担责，实际内心不愿兑现承诺的表现。 不知道为什么，反复操作只能上传一张照片，实际留存的照片很多，希望能为我们普通消费者主持公道，严厉制裁这样的无良商家
投诉进度
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