天猫硅胶娃娃定制质量差
网友保保_FZqc8pA9
已完结我于2024年4月5日在天猫雄洛尼旗舰店根据商家提供视频，定制一款硅胶娃娃花费1950，，4月8日早上到货到货，不在家，要求快递员放在家里，晚上回家，进行验货，发现实物与视频相差较大，商家一直重复说明按要求定制，拒绝处理。后因为工作原因一直不在家，4月11日进行退货申请，商家已已签收为理由拒绝，我申请天猫介入处理，上传与商家聊天记录，视频，中途天猫仅仅电话沟通时间经过，以及诉求，商家上传拒绝理由，说我换了他们的货，截止4月19日天猫商家都未店铺做出处理。
投诉进度
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