无正当理由拒绝退款申请，课程效果虚假宣传，诱导贷款，服务人员说法不一致
网友保保
已完结1.本人在潭州课堂报名了原画全能班，上了前面两个阶段，因为课程体验和身体经济原因要求退款后面三个未开通的阶段，但是被拒绝！理由是学时过期以及提供的医院证明不是近期的。但是这个理由完全不合理！第一后面三个阶段的课程已要求潭州教育的lulu老师进行暂停冻结课程，并且和她确定后面没有解锁的课程不会消耗学时，但是退款的时候负责退款的守鹤老师(图中备注的是画画老师)说后面三个课程已经开通了？但是我从来没有和潭州教育的任何一个老师说开课，那是谁给我开的？后面退款申请被拒，又说我学时已过期退不了，我想问的是学时暂停不消耗还可以过期吗？你们工作人员说法不一致，学时消耗过期退不了款出了问题让消费者承担责任？还有提交的医院看病证明，是我在报名以及退款之间的医院报告和缴费单，最后的日期和我申请退款的时间仅仅相差两个月就说不是近期的了，那是否我今天去看病，明天去退款提交这个证明，是不是就是近期的，是不是就可以退款？所以说拒绝我退款的两个理由都很无厘头，没有说服力！ 2.其次原画广告噱头涉嫌夸大宣传。课程体验不满意！刚开始是因为公开课里的老师说0基础入门，提供兼职渠道，描线稿很简单，每天轻轻松松几十到几百，挣的钱都可以还学费了！但是报了名上过课才知道，0基础根本不可能那么快上手，除非你没有工作，一天到晚学，而且还要会ps，更别说兼职还学费了。而且学习时间根本不能自己自由安排，都是固定的，给你几个选择，赶不上直播交不上作业老师也不会点评你的作业。基本上和看录播课一样了！麻烦不要打着0基础入门的旗号夸大课程效果说可以兼职挣钱！ 3.先前付费前与原画班客服小八老师沟通，诱导本人贷款。本来以为只要交定金，就花呗付款了，后来没想到是全款分期，她问我有没有借呗，白条，我说没有，一步一步被套进去开了分期贷款，就是担心不交后面的钱会不退给我之前的钱，所以就交了。没有额度还会给我个二维码提高额度。如果在明确没有钱没有其他贷款渠道的情况下不要诱导消费者承担不起的贷款！ 后来负责退款的老师开始甩锅了，之前给操作暂停课程的老师，问她说有时间限制吗，没有正面回复我，只是说不会消耗课时，现在退款了，这个处理退款老师又说不是永久有效有时间限制，那为何问他们工作人员有无时间限制不正面回答我的问题！现在退款又搬出这个条款。他们公司人员自己的责任我不背。
投诉进度
集体投诉
