京东商城618活动期间无法保价退差价

网友保保 2021-06-19

已完结

本人在6月2日与6月6日分别购买了一部ip****11与ip****12手机，京东商城打着提前618预热，不等618当天等相关广告，以为618期间所购买商品均可以退还差价，本人就提前购买了手机，页面也并没有标注无法退差价等相关标识，结果617当天，ip****11比本人下单时优惠了近500元，618当天ip****12优惠了200元，申请退差价，客服告知超过保价七天，本人非常不能理解，同样618活动期间，保价活动居然不能做到活动期内保价，并且商家也未注明活动期间超过七天不能保价，商家存在欺骗消费者行为，强烈要求京东退还两部手机差价费用！

投诉进度

企业完结

2021-06-22 13:23:06

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-22 13:22:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-21 17:10:03

用户补充投诉

2021-06-20 10:48:18

补充内容

截图为本人已经抢到的可以使用的最大优惠优惠卷，目前为已过期状态，本人本着信任京东的原则购买手机，并且6月1日花费5308购买了一部12，京东就是这么对待消费者的嘛？

平台审核通过

2021-06-19 19:17:16

用户发起投诉

2021-06-19 19:17:14

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