华为授权门店，未告知我手机可做防水处理，导致手机损坏。

网友保保 2021-06-19

已完结

2021年二月下旬，因手机屏幕破碎，在华为售后，更换前后屏幕，按照华为维修工作流程，工作人员应该告诉我，手机可以返厂做防水处理。但工作人员只字未提，导致手机现在轻微进水，前后摄像头有水雾，其中一个卡功能性缺失。去售后门店讨要说法，售后门店推脱责任，态度系异常恶劣。给华为售后官方客服打电话，官方听信门店一面之词，拿不出相应证据证明，他们的工作流程是正确的。打过官方维权电话，没有任何人给我回复，维权无门，希望能帮助我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-21 17:11:47

平台审核通过

2021-06-19 21:50:25

用户发起投诉

2021-06-19 21:50:23

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