安能7天了还没送到，也没送到地方，让客户自己去拿，不送还不说明

2021-06-23

已完结

7天了还没送到，也没送到地方，投诉一遍后派送了没到收货地点还让客户自己去拿，当天不送还不跟客户说明，非说找不到地方，态度不好，要求道歉并且2021年6月23日必须送达

投诉进度

企业完结

2021-06-28 18:43:44

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的'300470169249时效问题；处理结果：此件我司网点退网，分拨派送部找的代派送，我司责任方已联系告知，客户现在已收到货物，无其他诉求；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-06-23 16:06:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-23 11:48:46

消费保投诉平台审核通过

2021-06-23 11:06:50

用户发起投诉

2021-06-23 11:06:48

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点投递纠纷投递纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94852152

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