凌晨购买食材 显示发货时间为上午 盒马私自修改到下午 且客服态度恶劣

网友保保 2021-06-27

已完结

我们凌晨购买的食材 显示发货时间为10:30到11:00 今天上午再次查看内容 发现盒马私自修改至14:30到15:00 这是我们午饭的食材 我们也是提前10个小时预定的 盒马私自修改时间 随后我们打电话给客服反应问题 客服态度恶劣 不解决问题 也不愿意转接上级处理 我们是为了吃中饭才买的盒马 他们现在不光私自延迟时间导致我们安排全部改变 甚至反馈问题也没有作为 客服经常插话 态度还很差 只会反复推脱是我们的问题 但我们提前10个小时预定的食材 怎么会安排配送时间是下午 这就是服务行业吗 私自修改态度恶劣不解决问题也不道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:37

处理结果

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平台跟进

2021-06-28 20:34:52

平台审核通过

2021-06-27 12:11:02

用户发起投诉

2021-06-27 12:11:00

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