抖音虚假宣传，欺骗消费者

网友保保 2021-06-28

已完结

6.6号在抖音平台拍下两件衣服，6.22日告知不发货了，联系客服告知商家跑路，无法发货，只能消费者申请退款，并且客服主动提出补偿20元优惠劵，我同意并申请退款。6.28号联系客服询问优惠劵为何一直没到账，客服告知补偿优惠劵方案未通过（即使补偿方案未通过，抖音客服也没有联系顾客解释）。当初是客服主动提出20元优惠劵补偿，不能通过为何要主动提出，抖音平台欺骗消费者，虚假宣传。

投诉进度

平台完结

2021-06-30 09:55:07

处理结果

抖音回复：根据您填写的信息，我们未查到相关的订单，辛苦找到正确的订单号后重新发起投诉，以便我们核实处理您的问题。

平台跟进

2021-06-29 17:11:43

平台审核通过

2021-06-28 10:28:27

用户发起投诉

2021-06-28 10:28:25

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