安能物流把我的货品损坏，1000多的东西我还保价了，只赔偿100元。

网友保保 2021-06-29

已完结

我买的桌子，发的安能物流，打包也是安能物流打包的，然后到货后，安能送货上门，我说先验货吧，送货员说没事，先给钱就行，有啥问题都会处理，结果当着安能送货员的面打开，发现货品损坏严重，然后安能送货员说公司会处理，不用担心，结果半月过去，说保险公司拒绝赔偿，我还保价了，我找的安能物流，凭什么让保险给我处理，完全霸王条款。到现在不给我处理，说只能赔偿100元，我还提供了购买记录，价值1299，还收了我265运费。太欺负人了

投诉进度

企业完结

2021-07-06 11:34:31

解决方案

解释,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****52****60破损问题；处理结果：此件我司责任方已联系投诉人，此件外包装完好，我司仲裁不受理，货物受损程度可修复，我司依据货损愿意赔偿客户150元，客户不接受，客户坚持赔付全额1299，双方无法达成一致；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-06-30 13:44:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 10:28:47

平台审核通过

2021-06-29 19:07:37

用户发起投诉

2021-06-29 19:07:35

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