换货两次京东都把要换的那双有问题的鞋发回来，两次！

网友保保 2021-06-30

已完结

京东袒护卖家拖着不处理，卖家把有问题的连续发三次！我是在6.18日在京东商城购买亚瑟士鞋，其中有一双6.20日到手后发现有脏污，第一时间联系亚瑟士商家以及京东商城客服并出示照片，进行换货，6.25日取到换货发现还是退回去那一双，联系商家继续换货，并按商家要求等货到仓库时，还得告知他们，他们再联系仓库给我换，然后昨天6.29日收到第二次换货，结果还是同一双又给我发了回来，同一双有问题的鞋，给我发了三次，其中两次是换货。期间联系京东，京东以24 48小时回复为由，一直拖到现在没有回复，不予处理。只能找第三方投诉。

投诉进度

企业完结

2021-07-01 18:17:55

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 18:17:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 11:39:03

平台审核通过

2021-06-30 10:22:21

用户发起投诉

2021-06-30 10:22:19

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