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京东自己的错误,让顾客买单
煦宸
2021-06-30
已完结
购买物品时,上面显示有货,但是迟迟不发货,也没有电话告知,咨询,补偿600京豆并撤销订单。 随后未经本人允许,又私自扣除京豆,说是补偿运费。
投诉进度
用户评价
2021-07-14 10:21:29
品牌评分
品牌评价
什么时候专员跟我联系了?什么时候给我了解决方案?
企业完结
2021-07-05 11:06:19
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案,如有疑问可拨打京东客服热线95****18,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
企业跟进
2021-07-01 17:58:06
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-06-30 17:35:04
用户补充投诉
2021-06-30 15:49:26
补充内容
20********33这个订单号 是金额14.5元 20****54322这个订单号 是金额27.7元 京东扣除运费是这个27.7元订单的。
平台审核通过
2021-06-30 15:32:27
用户发起投诉
2021-06-30 15:32:25
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
投诉诉求:
补偿
涉诉金额:
14.50元
投诉编号:
94856319
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