美团外卖服务态度极度恶劣,店大欺客

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因订单2次经过没有配送,投诉美团客服没有做出处理,还尽找理由,后投诉3.15,本人对处理结果不同意,美团态度强硬只有这样的处理,不接受也得接受,我想知道消费者不满意没有拒绝的权利吗?这样的垄断平台国家不管理吗?

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