ems邮件破损，谈妥的赔偿事宜仍未兑现
已完结
事情经过已经在之前反馈过邮政,大致如下: 从日本寄来的一台空气净化器，由两层纸箱包裹，收到货后外纸箱破损严重，有破洞；内纸箱凹陷变形；打开内纸箱后，内一侧避震泡沫破碎，商品位于破碎泡沫出那一侧的边门出现裂痕,要求赔偿。--------------------------------------------------- 今天松江邮局有来电表示他们同意赔偿2000元,并承诺今日(2021-07-04)赔偿给我。起初态度确实不错，我也表示接受。但！直到现在我仍未收到赔偿款,后续也没再接到相关的电话（我打过去电话也没人接听）。 更让我不解的是：他们让快递员自己赔偿我，而公司完全不管这事？！（如果这名快递员离职了，是不是我的赔偿也就跟着没了？！） 而这快递员一来电话就只会跟我大吐苦水，表示赔偿不起。一会叫我跟他的姑妈要钱，一会又说要被公司开除了，一会又说白条花呗欠了很多钱还不上,现在一点钱也拿不出来，真是受够了!!! 我的诉求很简单: 兑现承诺，尽早落实赔款。(不管怎样他是你们的员工，如果你们认定要他来赔偿，而他一时确有经济困难，公司是否可以先行垫付？ 为什么要让我一直跟快递员耗下去呢，请不要再打这种感情牌了，很烦，我的损失我找谁去？！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，EMS回复：此件日本寄上海，抵达上海时外包装纸箱完好，正常处理下发投递部，于6/30到达投递部，到达时外包装仍完好，当频次按址投递并妥投，无异议签收。接投诉投递部联系用户核实，其表示内件的是净化器1个，有泡沫填充物，开拆后发现机器后面有一条裂缝，但不影响使用，投递员与其预约做开拆记录单，但用户不配合，并表示无需做开拆记录，已向用户解释邮规，建议其联系寄件人至收寄局办查，用户不认可，主动挂机。国际邮
件的赔偿是由原寄邮政赔偿寄件人。
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