美团平台不处理订单问题

网友保保 2021-07-06

已完结

2021年7月5日，本人在美团外卖平台点了一份套餐，套餐内包含有炖汤，可是商家送来的却没有炖汤，纯属欺诈行为。已经好几次了，所以本人向美团外卖平台客服反应，要求退款，或者理赔补偿，但是美团客服一直没有处理，后续我申请了投诉，美团平台直接做完结处理，这等于我付了钱，却没有得到我应得的餐品，投诉无果，所以希望平台能介入帮忙处理。

投诉进度

平台完结

2021-07-15 20:44:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-12 16:55:41

申请原因

没有赔偿直接结束了处理

平台跟进

2021-07-06 11:15:05

用户补充投诉

2021-07-06 11:13:10

补充内容

美团客服根本没有处理就直接变成完结，太可恶了

平台审核通过

2021-07-06 10:38:22

用户发起投诉

2021-07-06 10:38:20

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