京东电脑有问题

网友保保 2021-07-07

已完结

618在京东买都一个惠普暗影精灵7，一共9056，一直用到现在，多次出现蓝屏卡顿，最开始打游戏还行，没过几天就突然很卡，让惠普售后又远程搞了，还是一样，结果前面能登的QQ都不能登了，JAVA也不能用了。找京东售后的退货，他说我过时间了，好家伙，这电脑是特意前面撑几天，吧退货的时间过了，然后就出毛病，刻意让我退不了，换货也不给换，非要我继续找惠普售后的弄，这可是才买来的新电脑，开始就这样，后面是不是3天两头的都要抱着出去拆机修了？

投诉进度

企业完结

2021-07-21 17:45:29

解决方案

解释,其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，尊敬的客户您好，此单20****11****04经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：申请（400）元京券，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢

用户补充投诉

2021-07-18 15:54:38

补充内容

说是给我换，结果给我搞个二手电脑过来，我当着惠普官方售后服务中心的工作人员的面拆开的，一拆开，人家就说这机子拆过的，螺丝都是拧开过的，京东这种属于诈骗不？我买新电脑，给我搞个硬件有问题的来，前面一直各种扯，拖时间，后面被我拿去售后服务点检测出来才同意退，然后又耽搁我好多天，最后又给我搞个拆过机的二手货过来？是不是诈骗？欺骗消费者？？？

用户补充投诉

2021-07-09 13:58:43

补充内容

惠普授权服务中心检测属硬件问题

企业跟进

2021-07-07 18:43:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-07 17:45:27

平台审核通过

2021-07-07 11:53:23

用户发起投诉

2021-07-07 11:53:21

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