京东退换货服务条款在哪里？

2021-07-07

已完结

衣服买大了经过品牌客服的指导换货后版型尺码不合适，要求更换店内同价值商品被品牌客服和京东客服告知按规定不可以更换不同款商品，我翻遍京东和店铺商品页也没有相关的退换货规定。作为消费者的权益在哪里？

投诉进度

企业完结

2021-07-08 17:18:55

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：退款到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-08 17:18:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-08 11:48:30

消费保投诉平台审核通过

2021-07-07 22:55:14

用户发起投诉

2021-07-07 22:55:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94860997

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