申通快递运输过程中包裹损坏

网友保保 2021-07-09

已完结

淘宝退货，申通取件，寄回后商家拒收，拒收原因给申通说的是鞋子有试穿痕迹，其他都好。在淘宝申述显示是鞋盒坏了，皮鞋多处擦痕，现在商家不认，那也不重要了。那边申通打电话说的是当面拒收，返回后我收到的鞋就是外包装破损，鞋盒损坏，鞋子多处擦痕。在申通投诉后，申通总部客服态度极差，不予处理。

投诉进度

平台完结

2021-07-15 20:47:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-14 17:58:43

申请原因

已收到企业赔偿

平台跟进

2021-07-09 18:25:09

用户补充投诉

2021-07-09 16:33:41

补充内容

图片前三张是我寄出前拍的，后面是我收到的鞋子。

平台审核通过

2021-07-09 16:31:15

用户发起投诉

2021-07-09 16:31:13

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