两次安装坏了客户的门，还要客户全额赔钱的米家生态链企业
已完结
2020年12月1日下单小白智慧门，第一次安装门给我家装歪了，第二次重装又发错货导致无法安装的情况下，我要求退货，创米公司要求我赔偿800元，由于两次安装原因并非我个人原因，我对赔偿金额过大向小米有品平台提出申诉引起创米不满，商家和平台随后提出加价赔偿1800元，创米公司在有品平台的庇护下敲诈客户1000元的额外赔偿，不分亲红皂白不顾不理客户的诉求。从聊天中可以看到该门的门框和门扇1800的定价，其他智能设备3300元定价，智能设备可以寄回不影响二次使用，在商家服务出现严重服务过失的情况下，商家首次提出了800元赔偿（还不是因为商家意识到自身也有问题才提了800元），但反馈到平台后，商家的真正面目才露出水面，竟然在自身服务出现众多问题的情况下要求客户赔全款！确实让米粉们开眼界了！
投诉进度
用户评价
品牌评价
伙同商家敲诈客户，到现在也不解决问题
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题经核实此单平台调解商品折价1800元退款，平台考虑您的体验可补贴200元三方优惠券，还辛苦您再考虑一下呢，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
