投诉商家匡威奥莱折扣会员店与淘宝客服不处理问题

网友保保 2021-07-14

已完结

商家发错货拦截物流退回，客户发现要求重新补发，商家却要求客户退款自己重新下订单再发货，投诉到淘宝客服，商家同意重新补发货物，同一天的下午五点左右商家通知缺货发不了啦，但是重新下单拍的时候发现库存却有34，商家是存在不发货呢还是虚假库存呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-07-16 09:33:11

补充内容

平台跟商家一直不处理问题，回访电话都没说清楚，对方就挂机了。

用户补充投诉

2021-07-15 11:25:00

补充内容

淘宝平台跟商家一直不愿处理问题，从事情到现在已经48小时，明明商家有货故意不给发，链接都还可以再下单的，却回复客户没有货发不了啦，难道是虚假宣传吗？

平台跟进

2021-07-14 17:43:16

用户补充投诉

2021-07-14 12:43:09

补充内容

要求重新发货处理，商家跟客服却一直在包庇处理

平台审核通过

2021-07-14 12:41:48

用户发起投诉

2021-07-14 12:41:46

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