商品描述与实物不符，苏宁平台故意维护商家，假装看不见

网友保保_e88b32ce 2021-07-14

已完结

商品描述与实物不符（书本厚度不符，书签不符，作者不符，封面无全6册字样），发错货，要求理赔违约金30%

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:46:27

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

用户申请完结

2021-07-17 19:29:03

申请原因

已收到苏宁平台的理赔20元云钻，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-07-14 16:32:23

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 15:20:44

用户发起投诉

2021-07-14 15:20:42

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假宣传

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

92.00元

投诉编号：

94864804

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