在斑马上买的如程会员

2021-07-14

已完结

如程根本不解决问题，到现在一次没用上，根本订不到房间，就会踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-14 17:05:34

处理结果

斑马会员回复：经核实该用户于2019年7月24日下单价值880元的如程任享卡，于19年8月22日激活卡片，原到期时间为2020年11月21日，受疫情影响，商家给予延期2次，延期后的到期时间为2021年2月19日，另外商品页面已写明在用户收到兑换码之后未进行兑换，7日内可退货，超出日期，不予退换。疫情属于不可抗力因素，且商家已特殊给予延期，无法满足用户退款诉求。

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 17:24:36

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 18:01:50

用户发起投诉

2021-07-14 18:01:48

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

94864921

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