已完结
去哪网订机票信息填错在待出票期间不给拦截退款退票，强行出票
*1年7月14日16点14分在去哪网定票发现信息填错，待出票期间16点16分及时给去哪网客服打电话，她说了在待出票期间拦截是可以全额退款的，但是最后由于去哪网客服的不给拦截，在16点40分出票了，期间这24分钟客服根本无所作为，多次沟通他们还撒谎，说我这是16点40分订票出票，摆明了推卸责任，导致我现在不能全额退款，一旦退票会出现很高的手续费，这个责任应该去哪网承担！我定票时间，打电话时间都有
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
赵先生/女士
服务评价
2021-07-20 15:51:41
综合评分
1星，很不满意
你们根本就是不作为，20多分钟时间拦截失败，摆明了就是不想拦截！而且你们的说辞太牵强了！
去哪儿
企业处理结果展示
2021-07-17 15:43:28
消费者反馈不认可拦截出票失败，核实此单系统自动出票，无法拦截，拦截失败，已和消费者解释无法保证拦截成功，只能尝试拦截，未拦截成功，未来航班，建议消费者可以关注航班动态，消费者不认可，要全退；无法满足，协商失败.
去哪儿
企业跟进
2021-07-16 21:15:20
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
赵先生/女士
补充材料
2021-07-17 17:26:53
我真的希望有人给我明确审核，我所有截图都有，未出票时间截图，打电话时间截图，出票时间截图。你们自己看看，去哪网是怎么工作的，怎么欺骗消费者的，就这么服务的吗？原来订票正常让出票的时候，能等好几天出票，现在让你拦截，你们无所作为，只会打电话说抱歉，有什么用，一句抱歉让我承担这么高的退款手续费！你们摆明了欺骗消费者！
赵先生/女士
补充材料
2021-07-17 12:54:19
我不需要你们的口口声声抱歉，我只需要解决实际问题，凭什么你们没拦截成功造成的2千块钱财损失让我来承担，你们一句抱歉就完了，你们20多分钟的时间不做好你们的工作，不给拦截，现在一句抱歉有用吗，你们去哪网公司反复打电话，不解决实际问题，有什么用，我会一直追究到底！
赵先生/女士
补充材料
2021-07-16 21:11:36
我的投诉诉求，是希望能够给我全额退款，别在冠冕堂皇的说一些抱歉的词语，希望解决实际问题，因为去哪网没及时拦截导致我的损失，希望给我解决！谢谢
去哪儿
企业处理
2021-07-16 16:55:22
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2021-07-16 09:47:53
赵先生/女士
发布成功
2021-07-16 09:47:51
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
评论
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