7岁孩子误点苹果APP喵喵记账扣费项目，申请退费无果

2021-07-16

已完结

在Apple store下载了喵喵记账APP，由于设置了免密支付，7岁孩子觉得APP界面可爱误点扣费，误点了三笔扣费，分别为98元，98元，6元，在收到手机扣费通知时马上联系苹果客服退费，遭到拒绝，沟通数次无果。联系软件商家沟通回答是苹果单方拒绝退款。图片为三笔订单号及扣款记录。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:21:55

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 16:08:14

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 15:49:33

用户发起投诉

2021-07-16 15:49:31

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

202.00元

投诉编号：

94867240

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