已完结

7岁孩子误点苹果APP喵喵记账扣费项目,申请退费无果

在Apple store下载了喵喵记账APP,由于设置了免密支付,7岁孩子觉得APP界面可爱误点扣费,误点了三笔扣费,分别为98元,98元,6元,在收到手机扣费通知时马上联系苹果客服退费,遭到拒绝,沟通数次无果。联系软件商家沟通回答是苹果单方拒绝退款。图片为三笔订单号及扣款记录。
投诉问题 退款不及时
投诉诉求 其它
投诉编号 94867240
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-19 17:21:55
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。
苹果支付 企业处理
2021-07-16 16:08:14
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 15:49:33
黄先生/女士 发布成功
2021-07-16 15:49:31
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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