要求京东商家退货退款

网友保保 2021-07-16

已完结

2021年6月16日在京东铭星二手电脑专营店购买电脑 17日到货 装机使用30分钟不到发现严重死机问题 于是找平台客服反馈 平台要我加店铺售后微信 便说明电脑问题 我要走平台售后处理 店铺售后说不要走 20日寄回换新 重新发新机过来 便出现上网不了问题 于是再找售后反馈 售后又要我返厂换新 7月5日重新寄回商家 商家再次寄回 还是上网不了 商家多次以我网线不行 网线端口不行 路由器不行为由说他电脑没问题 于是我拿同事电脑与商家电脑 同一个网线端口 一条接上网 同事电脑有网络上网 商家店铺的不能 7月11日商家售后再次要我寄回换新发给我 我要求商家退货退款 商家便说已过7天无理由退款

投诉进度

企业完结

2021-08-02 16:41:13

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，此订单享受国家三包服务，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-16 22:05:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-16 18:05:03

平台审核通过

2021-07-16 15:49:45

用户发起投诉

2021-07-16 15:49:43

展开全部