已解释

要求京东商家退货退款

*1年6月16日在京东铭星二手电脑专营店购买电脑 17日到货装机使用30分钟不到发现严重死机问题于是找平台客服反馈平台要我加店铺售后微信便说明电脑问题我要走平台售后处理店铺售后说不要走 20日寄回换新重新发新机过来便出现上网不了问题于是再找售后反馈售后又要我返厂换新 7月5日重新寄回商家商家再次寄回还是上网不了商家多次以我网线不行网线端口不行路由器不行为由说他电脑没问题于是我拿同事电脑与商家电脑同一个网线端口一条接上网同事电脑有网络上网商家店铺的不能 7月11日商家售后再次要我寄回换新发给我我要求商家退货退款商家便说已过7天无理由退款

投诉问题售后服务欠缺

投诉诉求退货退款

投诉编号 94867241

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

京东商城企业处理结果展示

2021-08-02 16:41:13

尊敬的客户您好，经核实，此订单享受国家三包服务，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

京东商城企业跟进

2021-07-16 22:05:18

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

京东企业处理

2021-07-16 18:05:03

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-07-16 15:49:45

陈先生/女士发布成功

2021-07-16 15:49:43

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！