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得物平台虚假宣传鞋子图片与实物严重不符

*1年5月中旬 我在得物平台上购买了一双李宁V8潮流跑鞋 鞋子到货之后 我发现我实际购得的鞋子与得物平台商品详情页展示的图片不相符 经我在李宁官网对比以后发现 是得物平台错误使用李宁V8 货号ARHP*-4的图片宣传李宁V8货号为ARHP*-11的鞋子 误导我以为我所购鞋子与图片中ARHP*-4的鞋子相同 实则是给我发货了ARHP*-11的鞋子 起初得物平台拒绝承认他们的错误 在我与李宁官网客服求证后 证实是得物平台错误使用展示图 但是直到现在得物平台仍拒绝承认虚假宣传 不满足我的合理诉求 给我抛出退货难 维权难的问题 现在给我的赔偿方案是 因为我无法提供鞋盒 所以无法退货退款 单单赔偿*元 按照消费者保护法第二十条 第五十五条 商品的质量应当真实展示 否则构成虚假宣传 属于欺诈消费者 而虚假宣传的赔偿 应当是退一赔三
投诉编号 94867301
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
得物 企业处理结果展示
2021-07-25 18:03:50
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
得物 企业跟进
2021-07-16 18:43:16
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待*开头客服回电。
得物 企业处理
2021-07-16 18:37:18
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 16:39:29
网先生/女士 发布成功
2021-07-16 16:39:27
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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