得物平台虚假宣传鞋子图片与实物严重不符
已完结
2021年5月中旬 我在得物平台上购买了一双李宁V8潮流跑鞋 鞋子到货之后 我发现我实际购得的鞋子与得物平台商品详情页展示的图片不相符 经我在李宁官网对比以后发现 是得物平台错误使用李宁V8 货号ARHP128-4的图片宣传李宁V8货号为ARHP128-11的鞋子 误导我以为我所购鞋子与图片中ARHP128-4的鞋子相同 实则是给我发货了ARHP128-11的鞋子 起初得物平台拒绝承认他们的错误 在我与李宁官网客服求证后 证实是得物平台错误使用展示图 但是直到现在得物平台仍拒绝承认虚假宣传 不满足我的合理诉求 给我抛出退货难 维权难的问题 现在给我的赔偿方案是 因为我无法提供鞋盒 所以无法退货退款 单单赔偿300元 按照消费者保护法第二十条 第五十五条 商品的质量应当真实展示 否则构成虚假宣传 属于欺诈消费者 而虚假宣传的赔偿 应当是退一赔三
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
