广东中国移动延迟提醒恶意扣费

2021-07-16

已完结

原本账户余额是23.87，昨晚8点34分发信息说流量已用完，而后我在中国移动app兑换流量，期间并没有发信息说超流量，直到今天下午3点50多分的时候发信息说余额已低于10元，在此期间并没有任何的超出流量的信息，以延迟信息来搪塞，那为何充话费，办业务的时候没有延迟消息，而在超流量的时候有延迟？对于这种延迟恶意扣费的现象我要求退回扣掉的金额。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-23 22:31:51

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-23 00:03:53

申请原因

未退款但已解决

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 18:37:43

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 17:02:11

用户发起投诉

2021-07-16 17:02:09

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15.08元

投诉编号：

94867336

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