广东中国移动延迟提醒恶意扣费

原本账户余额是23.87，昨晚8点34分发信息说流量已用完，而后我在中国移动app兑换流量，期间并没有发信息说超流量，直到今天下午3点50多分的时候发信息说余额已低于10元，在此期间并没有任何的超出流量的信息，以延迟信息来搪塞，那为何充话费，办业务的时候没有延迟消息，而在超流量的时候有延迟？对于这种延迟恶意扣费的现象我要求退回扣掉的金额。