如程网诱导消费预定不上酒店不予退款
香蕉牛奶
已完结
在抖音上看到如程网的直播，正好本人准备下周一去上海，提前和主播咨询能不能预定到上海的酒店，主播说迪士尼附近有多家酒店可以入住，再三找客服确认询问能不要入住，客服表示可以。 还发送了使用指南诱导我兑换了兑换码，后面说兑换了兑换码就视为已使用，不给我退款，我找到抖音官方客服维权以及如程公众号客服理论，都表示以抖音如程店家退款流程走，现在抖音如程店家客服一直给我打文字仗，就是不给退款。 后面我自己在网上查了下如程的口碑，真是劣迹斑斑，更加坚定了要退款的决心。 问题一:如程直播间没有提示用户需要1-2两个月提前预定，导致酒店无法预定，用户如何承担责任？ 问题二:如程工作人员再三表示可以预定上海的酒店，等我兑换了兑换码却显示满房？ 问题三:兑换码既然一经兑换就视为使用，为何要诱导用户进行先兑换再关注公众号预约？ 本人诉求:要求抖音如程网退还我398元费用
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