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同程艺龙购票失败 给了钱不退款
2021-07-20
已完结
一个星期了 买了两次购票失败不给退款 客服联系不上 以前每次用这个app买 现在客服完全都找不到 没人理…
投诉进度
企业完结
2021-07-24 09:01:58
解决方案
解释道歉
处理结果
去电客人告知款项1-15个工作日到账可以再耐心等待下知晓。
企业跟进
2021-07-23 09:01:40
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-22 17:21:27
平台审核通过
2021-07-20 12:51:41
用户发起投诉
2021-07-20 12:51:39
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
系统问题
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
解释道歉
涉诉金额:
500.00元
投诉编号:
94869742
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