苏宁易购不发货，逼着商家退货！

2021-07-20

已完结

本人在苏宁易购APP，下单了一台电视机，618下单，提示7月20号配送，但是到今天都没有配送，联系客服，客服说要等到8月20号左右才有货，这订单已经等了一个多月了，还要继续等一个多月，商家前面在下单的时候显示是7月20号到货，现在没有办法更改任何信息，强行逼着商家退货，苏宁态度非常恶劣，不发货，没有配送期，也没法更改配送时间，逼着商家进行退货。苏宁已经在这次购物过程中存在违约责任。麻烦继续跟进，本来7月20号配送的，结果无故要推后，而且也没有时间期限，下次的配送时间。明摆着就是让客户自己退货

投诉进度

企业完结

2021-07-27 11:14:40

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

消费保投诉平台跟进

2021-07-22 14:28:25

消费保投诉平台审核通过

2021-07-20 13:18:51

用户发起投诉

2021-07-20 13:18:49

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

1850.00元

投诉编号：

94869764

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