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瓜瓜龙操作失误,不给调课K3,也不给退款,霸王条款。
2021-07-20
已完结
19日购买思维体验课后,发现级别选错了,应该选 6-8岁的,选了4-5岁段的,立马打电话要求更改级别K3,客服说不能更改,要求退款,客服说不能退款。让我再次购买K3级别的。真是无语了。
投诉进度
平台完结
2021-07-20 19:09:55
处理结果
瓜瓜龙回复: 家长不需要退款, 需要调级体验课, 系统无法调级。
平台跟进
2021-07-20 18:07:35
用户补充投诉
2021-07-20 15:37:14
补充内容
付完款接着联系客服的记录
相关材料
平台审核通过
2021-07-20 15:33:36
用户发起投诉
2021-07-20 15:33:34
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投诉信息
瓜瓜龙
投诉问题:
退款问题
/
霸王条款
投诉诉求:
退款
更改课程
涉诉金额:
19.00元
投诉编号:
94869880
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