瓜瓜龙操作失误，不给调课K3，也不给退款，霸王条款。

2021-07-20

已完结

19日购买思维体验课后，发现级别选错了，应该选 6-8岁的，选了4-5岁段的，立马打电话要求更改级别K3，客服说不能更改，要求退款，客服说不能退款。让我再次购买K3级别的。真是无语了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-20 19:09:55

处理结果

瓜瓜龙回复：家长不需要退款，需要调级体验课，系统无法调级。

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 18:07:35

用户补充投诉

2021-07-20 15:37:14

补充内容

付完款接着联系客服的记录

消费保投诉平台审核通过

2021-07-20 15:33:36

用户发起投诉

2021-07-20 15:33:34

投诉信息

瓜瓜龙

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款课程延期

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

94869880

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