人专业为英语翻译专业，当初只想了解，多考一个证书，在电脑百度搜索了解一级消防工程师，随后便有销售人员与我联系，我反复称自己为英语翻译专业，销售称可以报名，并称：2020年为非消防专业人员报考的最后一年，并称考过能帮忙挂靠单位，一年有一二十万收入。一开始他们先报高价，后称给我打折优惠后的3698的课程，我购买了，当初是2019年12月12日。但因里面直播时长多而杂，个人时间也有限，就没怎么观看直播，几个月后，2020年4月13日，销售又称我这个观看数据赶不上考试进度，反复强调，今年为最后一年非专业的考试。一开始价格是15800，后又称给我申请了什么折扣，价格为8800，销售说考前有为期七天密训，能拿到一手资料，私下语音和我说相当于背答案，肯定能过，不过能退费，或者免费重考，报了之后。他们相关的书本直到考前的一个月还没有寄过来，也没有专门人员指导学习，我主动联系班主任才勉强寄来一套书，寄来的根本和里面直播内容，没有一个对得上。更别说有什么密训了。考后，我三科的分数达到他们退费要求，考试分数达到总分30%，他们以我直播时长不够，一分钱不退，还请好几个称内部主管来协商，说要让我考BIM证书，或者重修。但是过了这么久，我网上查了资料才知道，这家机构劣迹斑斑，2020年上过3.15晚会，告他的案子经常更新，我所有的行为都是在销售的指导下操作的，该公司称销售的行为是个人行为，和他们公司无关。我们几个受**者，讲述的经历基本相似。都是直播时长不够不退费。 总而言之 1.该公司虚假宣传，售前售后所说的完全无法兑现，课程质量更加不行，非常多的直播和习题，根本刷不完。在签署协议之前完全不知道，直播要求和习题居然那么多 2.价格**（先抬高价格再打折吸引顾客，优惠力度惊人） 3.违规收费（通过让顾客办理贷款，从贷款公司那里，一次性收培训费用） 本人的诉求是1.退还本人两次所被**金额共12498元 2.**严格查处该公司质量问题，严处该公司**行为，防止更多无辜人受**，据悉该公司现仍有人数人在报考，受**人越来越多。