微拍堂在没有任何提示违规操作下，扣取店铺保证金，封店

网友保保 2021-07-24

已完结

我向微拍堂官方客服咨询此事情，客服回答都很模糊，每个客户都说一套话，有的说要提供进货凭证，有的说不要，有的还不清楚是是什么原因，扣款，自相矛盾，系统在发布拍卖品之前没有任何检测提示要进货凭证才可以发布拍卖，拍卖结束后就说系统检测要进货凭证了，电话咨询后，客服更不可思议，几十年，上百年的老物件也要我开进货凭证，这是什么道理，不是下套吗，微拍堂官方客服对自己的言语极其不负责，我万般无奈之下，只好选择网络投诉，期待公平的声音。

投诉进度

企业完结

2021-08-01 09:20:54

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，关于您反馈的问题，系统核实您店铺拍品存在违规行为，平台已按规则对您店铺进行限制，目前核实您店铺已恢复正常，建议您后续按平台规则进行上拍，如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线及时为您解答，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-07-27 17:02:05

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-07-26 19:45:23

平台审核通过

2021-07-24 11:35:22

用户发起投诉

2021-07-24 11:35:20

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