京东一个月左右出现各种问题现在耳机已无法开机使用质量问题硬件问题

2021-07-24

已完结

产品使用一个来月突然使用不了左耳耳机发烫后一直连不上放充电仓也是一直发烫右耳电8%马上完放进去再取出就是80% 充电仓无法恢复原厂设置一直都是白灯隔天充电仓指示灯灭了现在已是无法使用充电后才有灯光一个来月就这样了还是在京东自营店买的不能说很贵几百对耳机来说也不便宜京东自营店说不是质量问题

投诉进度

企业完结

2021-07-26 11:39:17

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：【取回检测，以检测结果为准，】如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-26 11:38:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-26 10:40:31

消费保投诉平台审核通过

2021-07-24 17:36:31

用户发起投诉

2021-07-24 17:36:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

876.00元

投诉编号：

94872158

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