分期乐预存话费大忽悠，
已完结
2020年7月20日本人在分期乐购买了4080元预存话费，按他们说是每月返还200元，分24个月，到今年5月份已经无法正常到账了，前面找他们协商，补了2个月话费并承诺以后如期到账，这个月话费还是没到账，故我不在相信这个平台了，麻烦315帮忙处理下。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户于2020年7月10日通过平台购买24个月“预存话费”充值服务，够买成功后，第一单话费将在1-10分钟内到账，次月25日开始在每月25日会自动给用户充值到账。直到24个月充值完成。用户在7月26日联系平台反馈“7月话费未充值成功”问题，因系统升级原因导致充值未到帐，平台当天立即联系用户解释，对于给用户造成不愉快的体验平台提供退款方案，如后期用户有任何问题，可咨询官方客服95730咨询。
用户补充投诉
补充内容
分期乐已经没回应了
用户补充投诉
补充内容
分期乐无法拿处合理的解决办法，还要我每个月去找他退款，太麻烦了。购买的是2年的，实际到账9个月，还剩15个月未到账，不让退款，每个月不充值，毫无诚信可言！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
分期乐无法拿处合理的解决办法，还要我每个月去找他退款，太麻烦了。
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