因南京疫情，取消行程。去哪儿扣手续费

2021-07-26

已完结

1因近期南京疫情严重，加之是两个大人带两个娃娃去上海迪士尼。为了自身安全同时不给国家，社会增加风险，取消本次行程。但扣减了手续费。希望商家退还我的手续费。谢谢！

投诉进度

企业完结

2021-07-27 18:48:19

处理结果

消费者反馈预订的客票申请疫情退票，核实航司客服告知目前暂时无政策，只能自愿退票，消费者已知晓

企业跟进

2021-07-26 17:12:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-26 17:06:59

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 12:23:18

用户发起投诉

2021-07-26 12:23:16

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1232.00元

投诉编号：

94872906

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