因南京疫情,取消行程。去哪儿扣手续费 网友保保 2021-07-26 已完结 1因近期南京疫情严重,加之是两个大人带两个娃娃去上海迪士尼。为了自身安全同时不给国家,社会增加风险,取消本次行程。但扣减了手续费。希望商家退还我的手续费。谢谢! 投诉进度 企业完结 2021-07-27 18:48:19 解决方案 其它 处理结果 消费者反馈预订的客票申请疫情退票,核实航司客服告知目前暂时无政策,只能自愿退票,消费者已知晓 企业跟进 2021-07-26 17:12:18 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-07-26 17:06:59 平台审核通过 2021-07-26 12:23:18 用户发起投诉 2021-07-26 12:23:16 展开全部