去哪儿平台取消酒店订单扣费过高
网友保保_pEO4xh4n
我于6月30号，在去哪儿平台预订了惠东双月湾阅海全海景美宿的酒店，预订了7月14-7月16号的，因个人身体原因不适受伤了，所以无法前往旅行，于7月13号取消订单，总支付是410元，但是取消的时候平台扣除了我220元的取消费，我觉得非常的不合适，于是找到去哪儿平台官方客服进行处理，客服那边说申请到最少要扣除100元，我觉得还是无法接受，要求全额退款，因为我根本也还没到入住时间，也没有入住，为什么不能免费取消，并且是提前告知取消的，并不影响商家后续把房间出售出去，我现在要求必须全额退款， 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 不可取消条约。在我没有使用服务的前提下，单方面推行不可取消，就是霸王条款。而且我是提前一天取消的，并没有影响他的经营使用!
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