去哪儿网酒店预订退改政策不合理
网友保保_QigqrtNI
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我于2025年7月5号下午1:11在上海黄浦区瞿溪路805号预定了一家酒店于8月2号2:00前入住,现在是7月11号晚上9:32我申请取消订单,但商家说免费取消,只有在付款后的30分钟内可以免费取消,所以如果现在取消,他要扣除我的全部房费,他让我找客服,所以我找了去哪儿网的客服,但他给我的反馈,结果是他跟商家联系商家说只能退一半,然后他会在明天找投诉专员帮我处理,一直在拖我的时间我现在要申请全额退款,本人并不是恶意取消,旦该政策本身属于 不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据 《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其 交易强势地位,不顾消费者意 愿,单方面制定并推行在线订 房"不得取消°规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定 并推行在线订房’不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制 六易侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“怡式条款”,违反了契约自由精神与契约平等