去哪儿网酒店预订退改政策不合理
网友保保_QigqrtNI
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我于2025年7月5号下午1:11在上海黄浦区瞿溪路805号预定了一家酒店于8月2号2:00前入住，现在是7月11号晚上9:32我申请取消订单，但商家说免费取消，只有在付款后的30分钟内可以免费取消，所以如果现在取消，他要扣除我的全部房费，他让我找客服，所以我找了去哪儿网的客服，但他给我的反馈，结果是他跟商家联系商家说只能退一半，然后他会在明天找投诉专员帮我处理，一直在拖我的时间我现在要申请全额退款，本人并不是恶意取消，旦该政策本身属于 不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据 《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其 交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订 房"不得取消°规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定 并推行在线订房’不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制 六易侵犯了消费者的公平交易 权！不可取消的“怡式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
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