天猫隐瞒商品无法更换电池或充电
网友保保
已完结2020年1月7日我从淘宝手机端购买天猫官方旗舰店套餐一份，内含按呗一个，购买后送给母亲作为门铃使用，8月左右失效，因忙于司法考试未做处理，12月向客服说明，其建议重新购买一个，最后因在保修期内客服同意换新，我的只是没电了没必要换新的。就准备自行换电池。但客服却告知产品设计无法拆卸，无法更换电池，一般情况电池能使用两年。我当即表示无法接受产品一次性使用要求退货。对方拒绝。我再次向对方重申，商家隐瞒了电子产品不能更换电池，侵犯了消费者的选择权，属于欺诈行为，我不要求退一赔三，仅要求退货，要客服请示一下，对方再次拒绝退货仅同意换新，我认为就是换了新的也没用，明年还得重新买门铃，钱白花了。其违反了消法第二十条第 一款并违法侵犯消费者权益处罚办法第六条第八项，严重侵犯了消费者选择权，利用消费者按正常逻辑认为电子产品都是可以充电或更换电池的，隐瞒了其设计成不能更换电池，构成欺诈，应当退一赔三。
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