京东商家企业欺诈行为

网友保保 2021-07-29

已完结

2021年7月25日 从京东商城购买一台云逸Ⅱ的3p空调一台,购买之前网站显示是7月26日送到货,7月27日安装.但网站显示的安装联系人电话一直无法打通,今天又联系格力售后,被告之居然要等5-7天.想跟格力售后确认具体安装时间,格力售后不做回答,只是一直拖着,而且概不提供安装售后人员的电话号.京东格力这种给客户虚假的安装时间明显就是一种欺诈行为!!!

投诉进度

企业完结

2021-08-02 17:31:55

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经退款成功，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-29 17:55:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-29 14:36:53

平台审核通过

2021-07-29 14:26:32

用户发起投诉

2021-07-29 14:26:30

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