苏宁易购二手优品旗舰店把二手手机当备件库手机售卖，以次充好，牟取暴利！
苏宁二手优品旗舰店的手机分为二手手机和备件库手机，两种手机来源不同，价格也不同！按照苏宁易购详情页的解释，备件库的手机来源之一就是七天无理由退货的手机。我购买了备件库95新的小米note10手机，五月份发行的，收到的手机居然存储了大量二月份到六月份的自拍照和通话记录，上网痕迹，五月份才发行的手机就有二月份的照片，我怀疑是翻新机，要求退货退款，商家闪烁其词，无论我问他什么，他就只是让我看退货规则。因为手机中存在大量原机主的信息，我怕说不清楚，就选择了投诉，没有把手机退回去！在我质疑手机是翻新机以后，商家给我解释是照片是因为原机主用旧手机传输信息导致的，苏宁方因为疏忽忘记消除手机信息就发给我了！还说手机是六月六号被激活的，手机上的最后通过记录就是六月六号，也就是说手机被原机主退回之前激活的，并且底座有明显磨损，按照苏宁的规定，这部被激活且外观有磨损的手机就不在七天无理由退货的范围内，那这个手机也不符合备件库的手机的标准，却按照备件库手机的价格又卖给了我，这是弄虚作假。被退回来的手机没有消除使用痕迹就直接卖给了我，这说明这部手机没有按规定经过再次检测处理，甚至都有可能不是原来的手机，这是失职！我要求商家按照二手手机价格退还100元遭到了拒绝，商家坚持认定手机就是备件库手机，理由是还在质保期内，但是他们的详情页里并没有说在质保期内的就属于备件库手机。如果我买了一部新手机，两个月后我卖给了苏宁二手优品旗舰店，也在质保期内，难道你们就可以把这个手机当成备件库的手机卖给别人吗？你们把一个被激活的还存有大量别人信息的二手手机当成备件库的手机卖给我，不合法不合理不负责，我希望商家能够以二手手机价格来卖给我，返还我100元。也希望商家诚信经营！
投诉进度
