京东霸王条款，2016年生产的积压货品不让退货

2021-07-30

已完结

购买的香槟酒开箱发现瓶身标签没有标识保质期，并且生产日期为2016年，已经5年的库存货，跟客服提出退货或者换货，可是京东客服说不可以退！

投诉进度

用户评价

2021-08-06 11:04:39

品牌评价

未解决，只退了1瓶的钱我

用户补充投诉

2021-08-03 15:12:18

补充内容

今天退了1瓶的款给你，但是2瓶酒已经被京东配送人员拿回去了！还有1瓶款未退！

企业完结

2021-08-02 18:46:52

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解释,如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-30 21:34:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-30 11:19:58

消费保投诉平台审核通过

2021-07-30 02:47:24

用户发起投诉

2021-07-30 02:47:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

798.00元

投诉编号：

94875569

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