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京东霸王条款,2016年生产的积压货品不让退货
2021-07-30
已完结
购买的香槟酒开箱发现瓶身标签没有标识保质期,并且生产日期为2016年,已经5年的库存货,跟客服提出退货或者换货,可是京东客服说不可以退!
投诉进度
用户评价
2021-08-06 11:04:39
品牌评分
品牌评价
未解决,只退了1瓶的钱我
用户补充投诉
2021-08-03 15:12:18
补充内容
今天退了1瓶的款给你,但是2瓶酒已经被京东配送人员拿回去了!还有1瓶款未退!
企业完结
2021-08-02 18:46:52
解决方案
解释,其它
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通并提供相应解释,如有疑问可拨打京东客服热线95****18,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
企业跟进
2021-07-30 21:34:25
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-30 11:19:58
平台审核通过
2021-07-30 02:47:24
用户发起投诉
2021-07-30 02:47:22
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
798.00元
投诉编号:
94875569
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