皮下注射类商品内有沉淀物小红书商家强制消费不予退换
网友保保
已完结商品内有杂质混合，商品表示为正常可以进行皮下注射，但不保证个人使用后是否安全。经了解该商品应为清透无渣质液体质地。本人购买的该产品一共为一盒5瓶，其中一瓶涵黑色杂质且液体颜色和容量和其他4瓶对比均不一致。上传图片为本人购买的有小黑点的商品和该平台其他用户鉴别或购买的同款产品对比图。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:19
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-06 16:50:34
补充内容
首先来说商品我并未使用过，只是开启包装包
盒，商家说的这个情况属于强词夺理，如果没有开启包装盒，就无法知道商品存在的问题。希望企业拿去正规机构作出相关检测，如果属于正常我个人愿意承担所有费用，如果是异常，我在不起诉的情况下要求退货退钱！
用户补充投诉
2021-08-03 20:15:56
补充内容
小红书平台仍以商品开启外包装为由不予退货且说到商品沉淀物为正常可以皮下注射，从图上可以看到商品拆开外包装内部产品为未使用的医用密封包装状态。希望商会宝能够监督小红书做到公平，公正的一个处理！
用户补充投诉
2021-08-02 13:40:48
补充内容
商品内部有明显因为提取物变质的情况！商家不予退货
平台审核通过
2021-07-31 21:50:56
用户发起投诉
2021-07-31 21:50:54
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