箭牌发来坏的商品，几次沟通拒绝承担责任及赔付！
已完结
箭牌厨卫京东自营旗舰店，2021-7-27买的水龙头，2021-7-31我自己请的师傅上门安装，安装好后使用有问题，师傅再三确认安装没错，系龙头有明显的质量缺陷，与商家协商让他们自己派师傅来看，商家说他们派师傅可以，但如果是安装问题而非产品问题要我支付60元上门，安装费，我说那我第二天再叫师傅来看一下，师傅再次上门确认非安装问题，且拍了视频。我再次联系商家，商家心虚了，提出让我申请换货，让我自己找师傅安装，他们只给我30元安装费，我说你们昨天还说师傅上门安装是60元，该你们出钱的时候就变成30元了？商家态度傲慢，言行前后不一，由于商家产品的质量问题，导致我两次请师傅上门安装，这里有一百的费用，我认为商家必须赔偿给我这一百元。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，店铺回复已与您这边协商一致的处理方案是：店铺补偿50元安装费用和8元快递费，还有提供2次水龙头安装服务。若您对次方案有疑问可以联系我们处理，感谢您对箭牌卫浴的信赖与支持~~~~~
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
是箭牌厨卫京东自营旗舰店！因为没看到其他选项，而且这个选项写了第三方电商平台，就选了天猫这一个，但是与天猫店无关，是箭牌厨卫京东自营旗舰店
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
