疫情爆发不能入住酒店要求退款，飞猪不同意并收取过高手续费。

网友保保 2021-08-02

已完结

本人在七月二十六号在“ 飞猪平台上订了该企业旗下的北京布丁酒店南锣鼓巷后海店的八月十四号到八月十五号的一间双人床房。订房时疫情并未爆发，之后疫情情况严重，不能出行,多次联系酒店客服和企业人员，两方互相扯皮，并要收取百分之六十的手续费。要求全额退款并赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:21

处理结果

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平台跟进

2021-08-03 16:41:44

平台审核通过

2021-08-02 14:58:52

用户发起投诉

2021-08-02 14:58:50

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