疫情当前,飞猪退款居然要收取我40%的手续费

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通过飞猪旅行网在线预定了8月6日~8日的银川包车三日游,无奈疫情爆发,公司规定不允许出省,且银川已发现一例,银川当地部分景点已关闭,所以不得不取消行程,商家拒绝退款,并表示当地为低风险地区,不接受退款,如果我坚持退款,要收取40%,约700多元的违约金。疫情当前,对于这种做法无法理解,飞猪客服电话打了一天打不通。

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