疫情当前，飞猪退款居然要收取我40%的手续费
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通过飞猪旅行网在线预定了8月6日~8日的银川包车三日游，无奈疫情爆发，公司规定不允许出省，且银川已发现一例，银川当地部分景点已关闭，所以不得不取消行程，商家拒绝退款，并表示当地为低风险地区，不接受退款，如果我坚持退款，要收取40%，约700多元的违约金。疫情当前，对于这种做法无法理解，飞猪客服电话打了一天打不通。
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补充内容
对话记录。最后的意思是说除非我来自高风险地区才能全额退款。
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